Como definir o envio de e-mails no V-Pro CRM

O módulo de Automação de Marketing (MA) do V-Pro CRM permite o envio de e-mails automáticos para leads e clientes.
Para isso, é necessário configurar como esses e-mails serão enviados.

O V-Pro CRM oferece duas formas de configuração:

1. Usar o SMTP padrão do sistema

2. Configurar um SMTP exclusivo para o módulo de Automação de Marketing

Este guia explica quando e como usar cada opção.

Visão geral das opções

• SMTP Padrão do Sistema
  Usa a mesma configuração de e-mail definida no V-Pro CRM para todo o sistema.

• SMTP Exclusivo do MA
  Permite que o módulo de Automação de Marketing envie e-mails por um servidor diferente do restante do sistema.

Essa flexibilidade é útil para separar:

• E-mails operacionais

• E-mails comerciais

• Campanhas de marketing

Método 1 – Usar o SMTP padrão do sistema (recomendado na maioria dos casos)

Esse método faz com que o módulo de Automação de Marketing utilize a mesma configuração de e-mail já cadastrada no sistema.

Passo 1 – Verificar a configuração de e-mail do sistema

1. Acesse Configurações → Configurações do Sistema → E-mail

2. Confirme que o SMTP está corretamente configurado:

   • Servidor SMTP

   • Porta

   • Usuário

   • Senha

   • Tipo de criptografia

Essa configuração normalmente já é usada para notificações e e-mails do CRM.

Passo 2 – Definir o SMTP padrão no módulo MA

1. Acesse o módulo Automação de Marketing (MA)

2. Vá até Configuração de E-mail

3. Selecione a opção SMTP Padrão do Sistema

A partir desse momento:

• O MA utilizará o mesmo SMTP do CRM

• Nenhuma configuração adicional será necessária

Quando usar este método

• Pequenas e médias operações

• Ambientes com baixo volume de envio

• Quando não há necessidade de separar e-mails transacionais e de marketing

Método 2 – Configurar um SMTP exclusivo para Automação de Marketing

Esse método permite que o módulo MA utilize um servidor de e-mail diferente do sistema principal.

É ideal para campanhas com maior volume ou quando se deseja:

• Melhor entregabilidade

• Separação de reputação de domínio

• Uso de provedores específicos (ex: SendGrid, Mailgun, Amazon SES)

Passo a passo

1. Acesse o módulo Automação de Marketing (MA)

2. Vá até Configuração de E-mail

3. Selecione a opção Outro SMTP

4. Preencha os dados do servidor de e-mail:

   • Host SMTP

   • Porta

   • Usuário

   • Senha

   • Criptografia (TLS / SSL)

5. Salve a configuração

Após salvar:

• Apenas os e-mails do MA usarão esse SMTP

• O restante do sistema continuará usando o SMTP padrão

Quando usar este método

• Campanhas de e-mail marketing em maior escala

• Necessidade de controlar reputação de envio

• Uso de provedores especializados em marketing

• Separação entre e-mails operacionais e promocionais

Boas práticas importantes

• Sempre teste o envio de e-mails após configurar

• Evite usar o mesmo domínio para:

  • E-mails transacionais

  • Campanhas de marketing em massa

• Configure corretamente SPF, DKIM e DMARC no domínio

• Monitore taxas de abertura e rejeição

• Respeite sempre o descadastro (unsubscribe)

Conclusão

O V-Pro CRM oferece flexibilidade total para o envio de e-mails no módulo de Automação de Marketing.

Você pode:

• Usar o SMTP padrão do sistema para simplicidade

• Ou configurar um SMTP exclusivo para maior controle e performance

Escolha o método mais adequado à realidade do seu negócio.