A Base de Conhecimento permite que você crie artigos de ajuda e informativos para seus clientes e membros de sua equipe.

Você pode criar perguntas frequentes, instruções passo a passo, documentação de ajuda, etc.

Você gerencia suas categorias da base de conhecimento por meio do painel de configurações e gerencia seus artigos por meio da seção no CRM.

O melhor lugar para começar é a página da base de conhecimento.

:: Menu Principal > Base de Conhecimento

Visão geral

Nesta página, seus usuários podem:

• Pesquise a base de conhecimento.
• Abra um ticket de suporte para obter mais ajuda.
• Ver artigos em uma categoria específica.

Listagem na categoria

Nesta página, seus usuários podem fazer o seguinte:

• (1) Veja uma lista de todos os artigos disponíveis.
• (2) Veja uma lista de todas as categorias.
• (3) Pesquise os artigos nesta categoria.

Nesta página, você pode fazer o seguinte:

• (4) Crie novos artigos para esta categoria.
• (5) Editar/gerenciar todos os artigos.